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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec tous les accessoires et instructions d’origine, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@felinq.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
FELINQ
65 Rue de la Croix
92000 Nanterre
France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions vous indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@felinq.com.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution adaptée.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner le produit que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour le nouveau produit.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, quelle qu’en soit la raison et sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec tous les accessoires et instructions d’origine, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@felinq.com.
Boutique : FELINQ
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